Первоочередная цель конвергенции сетей на базе протокола IP - это снижение общих расходов, складывающихся не только из капитальных затрат на приобретение и инсталляцию телекоммуникационного оборудования, но и из затрат на его содержание. Одна объединенная сеть уменьшает потребность в квалифицированном персонале – одни и те же люди занимаются и телефонией, и системами передачи данных. Наличие всего одного канала доступа к распределенной сети основательно снижает ежемесячные расходы. Направляя речевой трафик через корпоративную магистральную сеть передачи данных, существенно уменьшаются затраты на традиционные телефонные услуги. И, наконец, сокращение единиц используемого оборудования значительно уменьшает стоимость его технического обслуживания. Переход на технологию IP-телефонии позволяет сэкономить порядка 70% средств на капитальные затраты, до 60-80% средств, выделяемых на организацию каналов доступа, и до 50% средств на текущее обслуживание и ремонт сети.

Преимущества IP телефонии и унифицированных коммуникаций:

Сокращение операционных расходов.

·         Разгружается ресурс секретаря - автосекретарь обрабатывает до 30% всех звонков.

·         Улучшение связи с подразделениями за счет использования IP-сети.

·         Один специалист поддержки на все сервисы: телефония + передача данных.

·         Система оптимальна для возможности передачи в будущем на аутсорсинг.

·         Общение с помощью видеоконференц-связи вместо выездов в командировки.
 

Повышение лояльности клиентов и расширение бизнеса

·         Реализована концепция «Всегда на связи».

·         Новый офис подключается без потери городских номеров.

·         Телефонные конференции позволяют быстро подключать к проблеме специалистов.
 

Снижение бизнес-рисков

·         Шифрование телефонных переговоров.

·         Унификация позволяет создать комплексную защиту всей информационной структуры предприятия.

Дополнительные и не менее важные сервисы

·         Автоматизированное распределение вызовов.

·         Универсальный обмен сообщениями. Голос, электронная почта, факс, пейджинговая связь и видео — все в одном почтовом ящике.

·         Факс поверх IP. Устраняется потребность в дополнительной аппаратуре и бумаге.

·         Голосовые приложения электронной коммерции. Голосовая информация, Web-информация и информация базы данных предоставляются потребителям, поставщикам, торговцам и обслуживающему персоналу.

·         Набор номера одним щелчком. Телефон объединен с ПК, поэтому поиск по каталогу сводится к щелчку кнопкой мыши для набора номера.

·         Разговор после одного щелчка. Если вам понадобится поддержка, щелкните кнопкой на web странице— и с вами готовы поговорить торговый агент или представитель службы поддержки.

·         Управление предварительным вызовом.

·         Переключение телефонного вызова, коллективный вызов, использование псевдонимов, вызовы на конференцсвязь и другие возможности, которые легко осуществляются конечным пользователем. Высококачественная конференцсвязь.

·         Мобильность. Где бы вы ни находились, при наличии Интернет – вы всегда доступны на телефоне.